Betaling og sikkerhed
Du kan betale med følgende kreditkort VISA/Dankort, VISA, VISA elektron, Maestro, Mastercard, Eurocard, JCB. Du kan også betale med Paypal. Reservation af betalingen følger direkte, når du bekræfter din ordre. Gå til 'Vis kurv’ i hovedmenuen eller 'Fortsæt til kassen’ hvor som helst på siden, og følg instruktionerne for at foretage dit køb.
Ved betaling med kreditkort er du altid fuldt sikret mod svindel. Vi bruger SSL (Secure Socket Layer), hvilket betyder, at du ikke betaler noget gebyr af nogen art, hvis dit kort misbruges på nogen måde. Kontakt din kortudsteder, hvis du ser en betaling på dit kontoudtog, som du ikke foretog.
Headstrong (Sportect ApS) trækker først pengene fra din konto, når varerne er sendt fra vores lager. Vi kan aldrig opkræve mere end det beløb, du har givet tilladelse til (svarende til den samlede ordresum inkl. evt. forsendelsesomkostninger). Hvis vi ikke er i stand til at levere alle de varer, du har bestilt, kan vi dog trække mindre end det fulde beløb af din ordre eller give penge tilbage, så du altid kun betaler for det, vi har sendt.
Fortrydelsesret
Køber har ret til at annullere enhver ordre inden for 14 dage efter modtagelse. Varerne skal returneres i samme tilstand som ved levering og ubrugt (med mindre andet er angivet).
Du kan annullere dit køb eller dele af det inden for 14 dage efter modtagelsen. Og inden for den samme periode kan du selvfølgelig også bytte varer fra din bestilling. I begge tilfælde har du pligt til at returnere varer i den tilstand, du modtog dem - inklusive emballage. Headstrong forbeholder sig ret til at vurdere, om varer er blevet brugt, vasket eller ændret på nogen måde efter modtagelse. I så tilfælde forbeholder vi os, iht. loven, at vurdere værdien af det tilbagesendte produkt, og refundere et beløb svarende til den vurdering.
Hvis du vil bytte varer, bærer Headstrong (Sportect ApS) forsendelsesomkostninger (maksimalt DKK 50,00 i Danmark, og max. € 13,00 i resten af EU). Send os et foto eller scan din portokvittering - og tilføj dit ordrenummer - til sales@headstrong.eu
Hvis du returnerer en del af din ordre, og det resterende køb stadig overstiger en værdi af DKK 500,00 bærer Headstrong (Sportect ApS) ligeledes forsendelsesomkostninger, og du skal gøre som beskrevet ovenfor. Hvis du ønsker at sende hele dit køb retur og have pengene tilbage, er forsendelsen for egen regning.
Ved returnering fra alle lande uden for EU: Returner venligst varerne med en toldværdi på € 0, - da varerne allerede er blevet clearet en gang. Ellers skal du betale toldfakturaen.
Vigtigt! Alle varer, der skal byttes eller returneres skal sendes MED OMDELING til:
Sportect ApS, C/o Milker, Dyrehavevej 8, DK-2930 Klampenborg, Danmark
Klager
Retten til at klage er underlagt den danske salgslov, der giver dig ret til at klage over et produkt inden for en periode på to år. Dit ret til at klage gælder fra datoen for modtagelse af produktet. Retten til at klage er knyttet til den oprindelige køber og ikke produktet. En klage skal fremsættes så hurtigt som muligt, efter at du har opdaget en fejl. Hvis produktet er defekt eller ikke fungerer efter hensigten, forbeholder Headstrong sig ret til at reparere eller udskifte produktet gratis, inden der gives rabat eller refusion af købet.
For at vi kan acceptere en klage, skal produktet have været brugt korrekt i henhold til instruktionerne på pakken, og produktet må ikke være defekt som følge af manipulation, ændringer, misbrug, uagtsomhed eller unormal brug. En kvittering eller anden dokumentation for, hvor og hvornår du købte produktet, og prisen kræves, når du fremsætter en klage. Hvis du foretog dit køb på Headstrong.eu, kræves der ingen kvittering. I så fald vedhæfter du den ordrebekræftelse, du modtog i forbindelse med købet, eller anfører ordrenummeret til din e-mail/klageskrivelse.
En klage skal altid fremsættes til købsstedet, dvs. det firma, som du som forbruger har haft en kontrakt med. Medbring / send produktet samt kvitteringen for køb.
Bemærk: Headstrong er konstrueret til at punktere ved meget hård påvirkning. Dette gør det muligt for væsken i kernen af hovedbåndet at udledes hurtigere. Dette antages at øge stødreduktionen yderligere – og reducere effekten af et voldsomt stød endnu mere. Et produkt, der er punkteret/lækker efter hård påvirkning/hårdt stød, betragtes ikke som et defekt produkt. Et punkteret produkt skal udskiftes med et nyt for at give den tilsigtede stødabsorbering.
For at indgive en klage over et produkt købt fra Headstrong’s webshop, bedes du skrive en e-mail til support@headstrong.eu
Forsendelse, levering og retur-politik
I Headstrong-shoppen kan du vælge mellem følgende leveringsmåder, når leveringsadresse er i Danmark:
PostNord - uden omdeling (du henter på nærmeste posthus) (39,00 DKK)
PostNord - med omdeling (Levering til egen adresse) (59,00 DKK)
GLS Pakkeshop - (49,00 DKK)
GLS (Levering til egen adresse) (69,00 DKK)
Fragtfri Ordrer over 500 DKK leveres fragtfrit i Danmark – uden omdeling.
Leveringstid Som regel indenfor 2 dage, men i særlige tilfælde op til 5 dage (ordre afgivet fredag efter 13.00 indtil mandag kl. 8.00, afsendes først mandag)
Leveringen er sket, når pakken er udleveret/afleveret.
Returnering
Headstrong (Sportect ApS) yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Du har pligt til at returnere varen(e) i væsentligt samme stand og emballage, som de(n) er modtaget.
Der gælder følgende vilkår for forsendelsesomkostningerne:
1. Såfremt du ønsker at bytte en vare eller at bytte en del af en ordre, dækker Sportect dine portoomkostninger i forbindelse med sending af varer til Headstrong (Sportect ApS) - dog kun op til DKK 60,00. Send i så tilfælde et billede eller et scan af din portokvittering til info@sportect.eu med angivelse af dit ordrenummer.
2. Hvis hele ordren returneres, afholder køberen omkostninger for returforsendelsen
NB: Send altid returvarer MED omdeling direkte til vores lager (Sportect ApS, c/o Milker, Dyrehavevej 8, DK-2930 Klampenborg). Returpakker sendt til afhentning i en pakkeshop el. lign. kan ikke behandles – og vil blive returneret automatisk til dig.
Vi håber på forståelse for, at disse politikker er forudsætningen for, at vi kan drive en ordentlig forretning og tilbyde vores produkter til rimelige priser. .
Returneringer: Skal sendes til:
Sportect ApS
C/o Milker
Dyrehavevej 8
DK-2930 Klampenborg
Danmark
1. Den indsamlet data - og deres anvendelse
Indsamlingen af din personlige data
Vi indsamler forskellige personlige data fra kunderne i vores webbutik såvel som andre uregistrerede brugere af vores websted. Vi indsamler kundedata fra kunder i vores webshop, såsom:
• For-og efternavn
• Kontaktoplysninger
• Vi indsamler andre kundedata fra kunder i vores webshop, såsom:
• Oplysninger vedrørende køb og krav
Vi indsamler identifikationsdata, når kunder kontakter vores kundeservice via e-mail, og vi kan behandle følgende personlige data:
• For-og efternavn
• Kontaktoplysninger
• IP-addresse
• Kommunikation mellem dig og kundeservice
• Andre oplysninger, du har videregivet i referencen
Vi indsamler også tekniske data fra alle brugere af vores websted, såsom:
• IP-addresse
• Operativsystem og enhed;
• De produkter, der søges på vores hjemmeside, sidehistorik på vores hjemmeside og andre mulige analysedata.
Når du besøger vores websted, kan de tekniske data, der er indsamlet fra dig, ikke linkes til dig. De tekniske data kan dog være knyttet til din IP-adresse, hvorefter dataene betragtes som personlige data. Vi indsamler størstedelen af kundedataene, når du registrerer dig, eller når du køber produkter i vores webshop. For at dine oplysninger er up-to-date, kan vi opdatere dine personlige data ved at udnytte offentlige registre, andre tjenester eller oplysningerne vedrørende dine ordrer.
Lovlige grunde til behandling af dine personlige data og formål med behandlingen
Vi behandler dine data for at forfølge vores legitime interesse i at drive vores forretning, forbedre din kunde- eller besøgsoplevelse og til markedsføring. Vi bruger dog ikke dine data til direkte markedsføringsformål uden dit samtykke.
Vi samler dine personoplysninger for at opfylde de kontraktmæssige forpligtelser baseret på kundeforholdet, når du køber produkter i vores webshop. Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
• For at opretholde kundeforholdet, f.eks. for at informere dig om vores webservices og produkter.
• For at håndtere betalingstransaktioner
• For at målrette markedsføring
• For at udvikle kvaliteten af vores webservices ved f.eks. At analysere de produkter, du har set og købt, den feedback, du har givet, og de sider, du har besøgt.
2. Opbevaring af din data
Opbevaring og overførsel af dine data
Headstrong.dk (Sportect ApS) kan videregive oplysninger vedrørende kunder (såsom navn og e-mail) til udbydere af netværkstjenesteudbydere for at gennemføre målrettet markedsføring. Modtageren af personoplysningerne er i så fald en af Headstrong.dk (Sportect ApS) autoriserede tjenesteudbyder, der behandler de personoplysninger, der overføres fra os for at tilbyde marketingtjenester til Headstrong. Vores udbydere af reklame netværkstjenester kan gemme data uden for EU / EØS. Hvis personoplysninger overføres uden for EU / EØS, vil vi sikre, at passende kontraktmæssige foranstaltninger (f.eks. Ved hjælp af standardkontraktbestemmelser fra EU-Kommissionen) anvendes på overførslen, overførslen er lovlig, og at behandlingen og fortroligheden er i overensstemmelse med gældende love. Headstrong.eu (Sportect ApS) overfører ikke dine personlige data uden for vores organisation bortset fra følgende situationer:
• Du har givet dit samtykke til overførslen
• Overførslen er baseret på lovgivning
• Personoplysningerne overføres til en autoriseret tjenesteudbyder af Headstrong.eu (Sportect ApS), og vilkårene for behandling af personoplysninger er aftalt med tjenesteudbyderen
Sletning af dine data
Vi gemmer personoplysningerne vedrørende dine køb og krav, så længe det er nødvendigt i forhold til f.eks. juridiske krav eller for at overholde bogføring og juridiske forpligtelser. Analysedataene på vores websted lagres i 26 måneder. Et eksempel på analysedata er de produkter, du har søgt efter på vores hjemmeside. Du kan til enhver tid afmelde dig vores mailingliste og forbyde os at sende dig elektronisk direkte markedsføring.
3. Dine rettigheder
Du har ret til at vide, hvilke data der vedrører dig behandles af Headstrong.eu (Sportect ApS). Derudover kan du kræve, at vi giver dig en rapport om følgende forhold:
• Hvorfor din data behandles
• Hvem vi har videregivet dine data til, eller hvem vi planlægger at videregive dine data til
• Hvor længe vi gemmer dine data Hvis det ikke er muligt at kommunikere den nøjagtige lagringstid, informerer vi dig om kriterierne for at definere lagringstiden. Sådanne kriterier kan f.eks. Være baseret på en bestemt lov eller branchespecifikke instruktioner.
Du kan også kræve at vi sletter din data
Din ret til at rette dine data
Hvor længe vi gemmer dine data Hvis det ikke er muligt at kommunikere den nøjagtige lagringstid, informerer vi dig om kriterierne for at definere lagringstiden. Sådanne kriterier kan f.eks. Være baseret på en bestemt lov eller branchespecifikke instruktioner.
Din ret til at kræve dine data slettet
Hvis dataene vedrørende dig er forkerte, har du ret til at kræve rettelse af sådanne data. Du har ret til at bede os om at slette dine data. Du kan bede os om at slette dine data ved at kontakte vores kundeservice, hvis kontaktoplysninger er beskrevet nederst i denne fortrolighedserklæring. Hvis du beder os om at slette dine personlige data, vil vi slette alle data, der vedrører dig så hurtigt som muligt. Vi gemmer dine data på trods af din sletningsanmodning, hvis der er en legitim grund til at gemme dataene, såsom en juridisk forpligtelse.
Ret til indsigelse og begrænsning af behandlingen
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine data eller profilering, når dine data bruges til direkte markedsføring. Du har ret til at kræve begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger, for eksempel når de data, der vedrører dig, er forkerte. Derudover har du under visse særlige omstændigheder ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger baseret på din særlige situation. Du kan påberåbe dig din indsigelse og begrænsningsrettigheder ved at kontakte vores kundeservice, hvis kontaktoplysninger er beskrevet nederst i denne fortrolighedserklæring.
Ret til at overføre dine data fra et system til et andet
Du har ret til efter eget skøn at overføre dine data til en anden organisation. Hvis du ønsker at overføre data fra et system til et andet, videregiver Headstrong.eu (Sportect ApS) sådanne data til dig i et struktureret og elektronisk format. Hvis du har yderligere spørgsmål angående ovenstående ret, kan du kontakte vores kundeservice. Kontaktoplysningerne til vores kundeservice er beskrevet nederst i denne fortrolighedserklæring.
Du har ret til at indgive en klage
Du har ret til at indgive en klage til den kompetente nationale tilsynsmyndighed, hvis du finder, at Headstrong.eu (Sportect ApS) behandlingen af personoplysninger ikke er i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.
4. Kontaktoplysninger
Hvis du har en anmodning, anmeldelse eller hvis du har noget andet at spørge om behandlingen af personoplysninger, kan du kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til adressen support@Headstrong.eu
Sportect APS
Frederiksborggade 15
DK-1360 København K
E-mail: info@sportect.eu
Headstrong.dk Cookie Politik
Headstrong.dk (v. Sportect ApS) bruger cookies på webstedet Headstrong.dk (websted). Derfor er Sportect ApS forpligtet til at informere brugerne af hjemmesiden om brugen af cookies. Dette inkluderer forpligtelsen til at videregive metoden til indsamling og brug af sådanne data. Målet med informationen er at skabe gennemsigtighed i de processer, der understøtter brugerens navigation via Internettet ved at indsamle data om brugeren. Derudover garanterer bestemmelserne, at brugeren kan overvåge brugen af sådanne data.
Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, der gemmes af browseren på brugerens computer eller terminal, når de bruger internettet. Cookies bruges af forskellige årsager, hvoraf den mest almindelige er den korrekte drift af et websted
Med en cookie gemt på brugerens computer eller terminal kan webstedet huske brugerens enhed og indsamle oplysninger om de sider og funktioner, der bruges i brugerens browser. På denne måde kan virksomheder som os finde ud af, hvordan vi kan forbedre oplevelsen for vores besøgende. At levere tjenester på Internettet praktisk og teknisk kræver, at cookies gemmes. For eksempel i elektronisk handel er det vigtigt, at hjemmesiden husker brugerens besøg i onlinebutikken, og hvilke produkter brugeren har set og føjet til indkøbskurven. Cookies sørger også for, at webstedet husker indholdet af brugerens indkøbskurv, hvis brugeren for eksempel navigerer baglæns for at se andre produkter.
Cookies kan ikke bruges til at bestemme brugerens identitet, dvs. navn eller andre personlige data. Cookies spreder heller ikke computervirus eller anden skadelig software, og de kan heller ikke indsamle oplysninger om de andre aktiviteter, som brugeren bruger computeren til.
Hvorfor bruger Headstrong.dk cookies?
Headstrong.dk bruger cookies til en række formål. For det første bruges cookies til at indsamle statistiske data. Headstrong.dk kan således undersøge, hvordan et websted bruges og forbedre anvendeligheden af webstedet. Naturligvis er statistiske data anonyme.
Headstrong.dk bruger også cookies af tekniske årsager. Som nævnt ovenfor er det nødvendigt at bruge cookies for at onlinebutikken skal fungere. Headstrong’s onlinebutik skal huske brugerens indhold i indkøbskurven, hvilket kun kan gøres ved hjælp af cookies.
Headstrong.dk bruger også cookies til markedsføring, så det kan overvåge brugen af forskellige websteder. Disse cookies bruges til at samle profiler af brugernes søge- og browser-adfærd.
Derudover bruger Headstrong cookies til at overvåge brugernes browservaner og funktioner. Headstrong.dk bruger de indsamlede data til at vise indhold, der er målrettet mod brugerne.
Hvordan accepterer jeg Headstrong.dks brug af cookies?
Vi er forpligtet til at anmode om brugerens samtykke til at gemme cookies på brugerens computer, terminal eller mobil. Der anmodes om samtykke, når brugeren besøger webstedet for første gang. Et informativt banner vises på siden, der forklarer, at webstedet bruger cookies og giver et link til yderligere information om cookies. Hvis brugeren ikke klikker på linket, men fortsætter videre til webstedet, begynder Headstrong.dk’s cookies at virke, og banneret forsvinder.
Brugeren kan forbyde lagring af cookies på computeren med browserindstillingerne. I så fald skal det imidlertid forstås, at ikke alle webstedsfunktioner fungerer optimalt uden cookies. Brugeren kan altid kontrollere de cookies, der er gemt på computeren eller mobilen, og ændre og slette lagrede cookies.
Cookietyper, der bruges af hjemmesiden
Headstrong.dk bruger en række forskellige typer cookies. Google AdWords og Bing-cookies bruges til at spore de annoncer, som brugeren ser, og effektiviteten af de resultater, der produceres af Google-søgningen. De kan også bruges til at ændre Google-søgninger, hvilket gør brugerens søgninger mere effektive. AdWords-cookies opbevares i 30 dage. For information om Google's cookie politik, klik her: https://policies.google.com/technologies/cookies#types-of-cookies For information om Bings privatlivspolitik, klik her: https://privacy.microsoft.com/en-gb#whatinformationwecollectmodule
Derudover bruges tredjeparts-cookies til at udarbejde statistikker. Cookies bruges til at huske brugerens browsing-adfærd: hvor mange gange brugerens computer eller terminal har besøgt Headstrong’s websted, hvor længe brugeren har brugt på hjemmesiden, og hvordan brugeren er kommet ind på webstedet (f.eks. Via Google). Google Analytics bruges til dette formål. For information om Google Analytics 'databeskyttelses- og sikkerhedsprincipper, klik her: https://policies.google.com/privacy?hl=en
Webstedet kan indeholde links til andre websteder. Headstrong.dk (v. Sportect ApS) er ikke ansvarlig for disse websteder, og Headstrong.dk cookiepolitik gælder ikke for dem
Du kan blokere eller slette cookies på dette websted ved at trække dit samtykke tilbage eller deaktivere dem i dine browserindstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges eller slettes, kan der være funktioner og tjenester, der ikke længere er anvendelige. Du har altid mulighed for at trække dit samtykke til cookies tilbage ved at klikke her. Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (hvis du vil slette eller blokere tredjepartscookies, kan dette kun gøres ved denne metode) Husk, at hvis du bruger flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.
Rettelser
Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.